도움이 필요하신가요?

하늘닿기 이용 방법과 자주 묻는 질문들을 모았습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 추모관은 어떻게 개설하나요?

로그인 후 추모관 개설 화면에서 사람 또는 반려동물을 선택하고 사진과 소개 등을 입력합니다. 저장 후 표시된 내용을 확인하세요. 이용 조건이 궁금하면 아래 메일로 문의해 주세요.

Q. 자료를 올리기 전에 무엇을 확인해야 하나요?

사진과 소개에 주소·연락처·의료기록 등 민감한 정보가 포함되지 않았는지 확인하세요. 비공개 표시나 참여 코드만으로 모든 자료의 전달이 제한된다고 가정하지 말고, 실제 공개 범위와 접근 동작을 확인해 주세요.

Q. 사진과 글의 원본도 보관해야 하나요?

서비스에 올린 자료와 별도로 사진과 글의 원본을 보관해 주세요. 영구 보존이나 무손실 복구를 보장하는 안내는 제공하지 않습니다. 계정과 자료 관리에 도움이 필요하면 문의해 주세요.

Q. 반려동물을 위한 추모관도 만들 수 있나요?

개설 화면에서 반려동물을 선택해 추모관을 만들 수 있습니다. 사진과 소개, 메시지 등 화면에 표시되는 기능을 이용해 주세요.

추가 문의 사항

FAQ에서 해결되지 않은 궁금한 점은 아래 메일로 보내주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.

문의 내용을 확인한 뒤 순차적으로 답변드립니다.

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